Términos y Condiciones de Envío y Compra
Registro de usuario
Puedes comprar en nuestra tienda registrándote como usuario o, si lo prefieres, como invitado. Para poder enviar tu Tomate Basia a la dirección que desees y mantenerte informado sobre la localización y el estado de tu pedido, necesitaremos que rellenes un formulario con los datos básicos necesarios para la gestión logística y administrativa.
Calendario de recolección y envíos
Nuestros envíos están vinculados al ciclo natural de recolección para garantizar que el producto llegue con la frescura y madurez óptimas.
- Hora de corte: Los pedidos recibidos antes de las 11:00 h se procesarán para su salida el mismo día, siempre que haya disponibilidad de producto.
- Gestión semanal: Las órdenes recibidas después de las 11:00 h de los jueves se enviarán el lunes siguiente.
- Festivos: No se entregarán pedidos al transportista si el día siguiente es festivo en el lugar de destino, con el fin de evitar que el producto perecedero quede retenido en almacenes de tránsito.
Modalidades de transporte y entrega
Los envíos se realizan exclusivamente a la Península a través de MRW con las siguientes condiciones:
- Servicio MRW 14H (Garantizado): Entrega garantizada antes de las 14:00 h del día siguiente a la expedición. Las salidas para este servicio se realizan de lunes a jueves.
- Servicio MRW 19H (Económico): Tránsito estimado de 24/48 horas. Las salidas para este servicio se realizan de lunes a miércoles para asegurar la entrega antes del fin de semana. Este servicio cuenta con un precio inferior al servicio garantizado.
Responsabilidad en la entrega
Es responsabilidad del cliente asegurar su presencia en la dirección facilitada para la recepción del pedido. Pahoma S.L. no se hace responsable del deterioro o pérdida de frescura del producto derivado de entregas fallidas por ausencia del destinatario o por errores en los datos de envío facilitados por el cliente.
Disponibilidad del producto
Vendemos un producto natural cultivado al aire libre. La disponibilidad está sujeta a la maduración en planta y a las condiciones meteorológicas (lluvias, tormentas u otros factores ambientales).
Si tras realizar su compra se produjera una falta de disponibilidad momentánea que impida la recolección, se le notificará al cliente de inmediato. En este caso, el cliente podrá optar por:
- Mantener el pedido en espera hasta la siguiente fecha de recolección disponible.
- Solicitar la devolución íntegra del importe abonado, que se tramitará de forma inmediata.
Información sobre la compra y localización
Al finalizar su compra recibirá un email con la confirmación del pedido. Una vez el producto sea recolectado y entregado al transportista, recibirá una notificación de expedición. Posteriormente, el transportista le facilitará un panel de seguimiento con el día y el tramo horario previsto para la entrega.